对于SAE平台问题造成的整体性故障，SAE官方将对所有受影响用户进行一次性补偿，以弥补平台故障给用户网站及应用造成的损失。
补偿对象：故障发生时受影响的用户 补偿方式：赠送免费云豆补偿额度：故障发生时间24小时前相同时间段，用户消费云豆总量的10倍
备注： 关于“故障发生时间24小时前相同时间段”，含义是指：如果当前日当前时间段发生平台故障，将统计24小时前相同时间段的云豆消耗量，并进行补偿。例如：4月5日5：00到9：00发生平台故障，将对故障期间受影响的用户进行赔偿。如果故障时间超过24小时，补偿时间延长至48小时或更长时间。
具体补偿方案将根据故障类型有所变动，具体补偿方案将会以邮件方式与用户确认。
如果统计日时间段云豆消耗量与故障时间段云豆消耗量严重不符，可邮件至 saeadmin@sinacloud.com 进行申诉。
SAE团队将会尽最大的努力，避免平台的BUG和故障的产生，给用户一个安全、快速、稳定的平台。